Article rédigé par Yoan Botbol
Depuis quelques mois Ocentis accompagne une grande direction des systèmes d’informations internationale (plus de 90 pays) dans la conception et l’implémentation de son Cost Control.
Les principaux enjeux de notre client :
- Maîtriser les coûts informatiques, technologiques dépensés dans toutes les entités
- Unifier / Harmoniser les applications et modules du système d’information pouvant être mis en commun
- Proposer un catalogue mondial de Services compétitifs et à forte valeur ajoutée
- Informer les entités du groupe des coûts informatiques des services consommés en toute transparence
- Mettre en place la refacturation en s’appuyant sur des éléments de Volumes et de Prix unitaire
La première démarche consistera à collecter les dépenses informatiques dans tous les pays au travers de la mise en place d’interlocuteurs et de reporting dédiés.
Pour cela il sera nécessaire d’appréhender ses coûts au niveau des DSI locales mais également auprès des métiers qui parfois utilisent des offres en direct sans que l’IT local le manage.
Adopter une terminologie commune : la mission s’est fondé sur le référentiel TBM, « Technologie Business Management » (méthode Américaine). Le TBM est dérivé de la méthode de contrôle de gestion de l’ « Activity Based Costing », avec la particularité d’être bien adaptée aux activités informatiques.
Il conviendra de bien choisir sa méthode en fonction du secteur d’activité principale avec lequel le client souhaitera se comparer, entre ses entités internes ou bien par rapport à un benchmark externe international par exemple.
Dans cette belle aventure, il sera utile de planifier et lotir le projet au travers différents jalons :
- Etude d’un premier pilote sur le périmètre d’un ou deux pays significatifs
- Adaptation de l’architecture de coûts des services rendus à l’organisation cible du client et ses propres axes d’analyse
- Détermination des prix des services IT : validation des principes / règles de gestion
- Reporting cible pour le pilotage au niveau local (pays) et mondial
- Accompagnement, gestion du changement, pédagogie, pilotage du déploiement
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